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乘客取消滴滴订单疑遭报复 收到近百条短信轰炸

2017-01-11 13:08来源:未知 浏览数:

乘客取消滴滴订单疑遭报复 收到近百条短信轰炸乘客取消滴滴订单疑遭报复 收到近百条短信轰炸

  疑投诉专车司机后遭骚扰短信轰炸

  律师称“报复”行为证据不足,滴滴客服回应会调查核实

  乘客:

  投诉后收到大量短信

  9月16日下午2时许,苏小姐叫了一辆滴滴快车,想从番禺区金山谷出发到广东省妇幼保健医院,和司机卢师傅通话时发现“能见到司机的手机号码,以前显示的是座机号”,她在几分钟后到达指定地点时,却发现订单已被司机取消,“没有电话通知我一声”。

  苏小姐表示,她随后拨打卢师傅电话,对方没有接听,当时天气热,自己心情很烦,于是通过平台投诉司机“恶意取消订单”,滴滴客服通过短信反馈会跟进,“我很快忘了这事”。

  不堪其扰的苏小姐怀疑,这是滴滴司机卢师傅向其报复的举动,她于是发短信向卢师傅质问,“请问我得罪您了吗”“您取消订单不通知我,我投诉有问题吗”“拿我的手机号注册很好玩是吗,百盛电子游戏,我也会”。卢师傅并未回复短信,苏小姐于是以他的手机号,到世纪佳缘、珍爱网等相亲网站进行注册,让这些网站发验证码到对方手机上,“一个手机号可以注册三次,百盛电子游戏,大概发了约10个短信给他”。

  9月19日上午10点,苏小姐在接到近百条短信轰炸后,向番禺区东环街派出所报警,其间就此事多次向滴滴客服反映,“客服只是和我说会第一时间跟进”。

  司机:

  不知道乘客手机号

  卢师傅抱怨,自从被苏小姐投诉后,自己的服务分“被扣到很低”,系统派单很少,“以前一天能接到10多单,今天只有2单”,他希望苏小姐能取消投诉。

  滴滴客服工作人员表示,他们已经接到苏小姐的投诉,具体情况会进一步调查,如果情况属实,将反馈公司的监管部门,对司机做处罚处理。据系统显示,司机卢师傅于9月16日下午2:03到达指定地点后,乘客苏小姐没到,等待约4分钟后,于2:07取消订单离开。他称,乘客和司机通话时,手机号码会被系统屏蔽,“一般显示的是对方座机号码,不过有时系统也会出现漏洞,能看到手机号”。

  运营商:

  建议手机终端屏蔽短信

  广东粤广律师事务所张扬律师表示,目前没有充足证据来显示这些骚扰短信是滴滴司机弄的,即使有,根据现行法律,百盛电子游戏,这也顶多算是个恶作剧式的报复,刑法上对这种行为也没有认定为犯罪,难以约束对方。苏小姐作为手机消费者,因为受到骚扰短信的侵犯,可以向通信运营商提出投诉,并要求其清理并整改。

  苏小姐手机所属的通信运营商表示,已经接到苏小姐反映的情况,会跟进处理,屏蔽掉部分网站发出的短信,同时建议苏小姐可到运营商营业厅办理关闭手机短信收发功能,也可通过一般智能手机都具备的“加入黑名单”功能,将对方的短信端口号码“加入黑名单”,以达到手机终端屏蔽短信的目的。

  据番禺警方介绍,昨日已对事主进行回访,相关情况在进一步调查中。

  调查

  网上搜索可发现“短信轰炸软件”